حسابي
سلة الشراء

سياسات الموقع

1-   بياناتك الشخصية لا يتم الاطلاع عليها الا من مدير قسم الشكاوى أو مدير قسم الحسابات ، الرقم السري للحساب
 لا يعرفه أي شخص اخر غيرك ولا يمكن فتح الحساب الا بطلب منك واعادة ضبط الرقم من جديد.

2- الموقع غير مسؤول تماما عن اي تسريب لبياناتك أو أعطاؤك كلمة السر لشخص اخر

3-   فيما يخص نوع البيانات فيجب ادخال بريد الكتروني نشط ورقم هاتف يعمل حتى يمكن التواصل.

4-   يجب عليك المحافظة على بياناتك في سرية تامة ولا احد يعرفها مثل : البريد المسجل به حسابك ، رقم الكاش ، الرقم
السري للحساب، والموقع غير مسؤول تماما عن مشاركتك احد تلك البيانات مع اي شخص.

1-   خدمة العملاء تتكون من     شات الدعم و قسم تأكيد الطلبات  2-  بناء على تعاقدنا مع شركة شحن فخدمة العملاء غير مسؤولة عن تأخير الطلب،يتم متابعة الطلب مع شركة الشحن الابلاغ بما تم الوصول اليه فقط .3- شات الدعم هو مختص بالدعم الفني فقط أو عند وجود مشكلة اثناء تسجيلك للموقع، أو الاستفسارات بخصوص المنتجات

أو نظام الموقع أو مشكلة في الحسابات أو مشاكل التأكيد على العملاء.

4-  يتم متابعة الشحن والطلبات من خلالنا وشركة الشحن فقط ،لذلك لن يتم اعطاء انتباه لأي تدخلات اخرى من قبل المسوق،
ويتم التعويض من خلالنا في حال تم الغاء الطلب بسبب تاخر الشحن.

5- الرد في شات الدعم يكون بترتيب الرسائل ولا يتم تفضيل شخص على اخر، ويكون الرد في شات الدعم في وقت الشيفت فقط ويؤجل باقي الرسائل عند انتهاء الشيفت الى بدء الشيفت الجديد.

6-  قسم تأكيد الطلبات يتصل بالعملاء بالترتيب ، وعند عدم رد العميل او الهاتف مغلق يتم تغير حالته وانتظار دوره للتاكيد مرة اخرى

7-      يتم الاتصال كحد أقصى 3 مرات بالعميل لمدة يومين ، في حال لم يتم الرد يتم الالغاء تلقائيا.

            8- يفضل الاتفاق مع العميل وكتابة عنوان واضح قبل التسجيل لأن قسم تاكيد الطلبات وظيفته تاكيد البيانات على العميل وليس أخذ بياناته من البداية. واذا تم تجهيز اوردر                   بدون  تأكيد لظروف ما لا يحاسب عليه الموقع  ويتم الغاء الطلبات التي ليس لها عنوان واضح اذا لم يرد العميل من المرة الثانية
            

1-      أسعار الشحن والتوصيل تكون موضحة والموقع غير مسؤول عن اتفاقك مع العميل على سعر معين يختلف مع اجمالي الاوردر.

2-      يتم دفع مصاريف الشحن في حال عدم الاستلام طالما انه لا يوجد شيء تالف او وصف مخالف للمنتج و المسوق لا يتحمل أي مصاريف 

3-      المدة الموضحة في الشحن هي مدة تقديرية وليست بالضرورة يتم التوصيل بها ولكنها كحد أقصى في معظم المناطق.

4-      تحديث الطلبات ليس له علاقة بمدة التوصيل ، يمكن أن يتم التحديث بعد استلام العميل بيوم او يومين كحد اقصى.

5-      توجد مناطق متطرفة في بعض المحافظات يتم التوصيل بها يوم واحد في الاسبوع لذلك لا تتبع المدة المنصوص عليها في مدة التوصيل لكل منطقة.

6-      متابعة الشحن ستتم من خلالنا لجميع الطلبات لجميع المسوقين مع الفروع المسؤولة في شركة الشحن لذلك لن يتم التدخل من اي مسوق في متابعة الشحن ، وسيتم التعويض عن أي طلب مرتجع بسبب تاأخر الشحن عن المدة المعتادة.

7-الحاالات التي ستحدث بها الطلبات ستكون حالات نهائية بدون الرجوع للمسوق لأنها ستكون بناء على متابعة الشحن
لدينا مع فروع شركة الشحن.

8- لا يتم التوصيل يوم الجمعة في أغلب المناطق ولا يمكن تحديد ساعة بعينها للاستلام الا اذا اتفق المندوب والعميل على ذلك.

1-      يتم فحص المنتجات قبل تعبئتها في المخازن وتغليفها، ولذلك الشركة غير مسؤولة تماما عن سوء التوصيل او
 الاستخدام.

2-      يتم التنبيه على العملاء بضرورة فتح المنتج وفحصه قبل الاستلام ، الشركة غير مسؤولة عن ما بعد الاستلام الا
في منتجات الأجهزة الكهربائية التي يمكن ان لا يظهر عيوب صناعة بها الا خلال 14 يوم.

3-      منتجات المتعلقات والنظافة الشخصية لا يتم تجربتها مع المندوب الا في حال تجربة الموتور فقط كما في ماكينات الحلاقة  وليس وضعها على الجلد او الشعر، ولا يتم استرجاعها بل يمكن استبدالها فقط وفي خلال 14 يوم من التسليم.

4-      لا يتم استبدال اي منتج بسبب المقاس او اللون ، حتى ولو الخطأ من الموقع . الموقع غير مسؤول عن ما بعد
الاستلام يجب على العميل رفض المنتج ولن يدفع مصاريف الشحن في حال كان الخطأ من الموقع.

5-      عند وجود حالة تستدعي الاستبدال يتم ارسال  فيديو الى الرقم المختص ومكن الاستعلام عنه من شات الدعم وسيتم الاستبدال في خلال 6 أيام واذا تم وجود مشكلة اخرى في الاستبدال المشحون للعميل يتم الاسترجاع الفوري بشرط فحص العميل للاستبدال المشحون اليه.

 6-  لا يوجد عملية استرجاع الا عند تقدير الشكاوى لذلك ، ولكن يجب علي العميل معاينة المنتج عند الاستلام لتجنب أي سوء استخدام من قبل العميل لا او شركة الشحن 


1-      طلبات السحب تتراوح في التحويل من يوم الى ثلاثة في حال وجود مشكلة خارجة عن ارادتنا (في شركة الاتصالات نفسها مثلا) . لكن في الطبيغي يتم التحويل خلال 24 ساعة عمل فقط مخصوم منها أيامم الأجازات ( الجمعة و السبت ) و الاجازات الرسمية 

2-      الموقع غير مسؤول تماما عن ادخال بيانات خاطئة في طلب السحب ولن يتم تعويض المسوق اذا حدث خطأ وتم التحويل الى رقم اخر وكان الخطا من المسوق لذلك تأكد من كافة البيانات قبل الضغط علي زر ارسال 

3-      في حالة تحويل طلب السحب عن طريق الخطأ و كان الرقم المسجل في الطلب صحيح ف يتم تعويض المسوق بقيمة الطلب كاملة دون تحميله أي مصروفات

 4- في حالة تم تحويل طلب السحب لمحفظتك الألكترونية  فيتوجب عليك التأكد بالفعل من نحويله لك من خلال استعلامك عن رصيدك في المحفظة الخاصة بك و اذا تم بالفعل تحويل الطلب لك و تغير حالته لتم التحويل و مر 24 ساعة من ذلك فينتهي حقك في الشكوي من مشكلة خاصة بطلب السحب المدفوع

5- طلبات السحب قسم منفصل في الشركة لذلك يجب عليك متابعة طلب السحب الخاص بك من خلال حسابك بالموقع و التأكد من حالاته ( قيد المراجعة – تم التحويل – تم الرفض )

6-حالات طلبات السحب  قيد المراجعة تعني أن طلب السحب لم يتم التحويل و تم ارسال طلبك لتحويله و طالما أن الطلب ثقد المراجعة يعني ذلك أن الرصيد الخاص بطلب السحب معلق و لا يمكن التصرف فيه حتي يأخذ حالة نهائية  سواء بالتحويل أو رفض الطلب و تبيين السبب في وصف الطلب علي الموقع 

7-الهدف الأول للمنصة هو سرعة تحويل الأرباح و اذا حدث أي تأخير يكون لأسباب خارجح ارادتنا ك تجاوز الحد الأقصي للسحب و الاستقبال لخطوط التحويل 

8- حسابك علي الموقع من حساب الكتروني + كلمة السر خاصة بك وحدك لا تعطه لأي حد للحفاظ عليس بيانتك و سريتها و أرباحك علي الموقع 

9-تتم طلبات السحب بأرقام مختلفة علي مدار الشهر و اذا شكب مسوق من أنه طلب السحب لم يتم تحويله و أكد الموقع علي ذلك فيعتبر أن طل بالسحب محول بالفعل و تقفل الشكوي 

10- الحد الأقصي لطلب السحب اليومي للمسوق يكون غير مرتبط بحد أقصي للسحب  ( تقدر تسحب كل الرصيد المتوفر في حسابك )

11-عند طلبك لسحب رصيدك المتوفر يرجي التأكد من صحة البيانات قبل ارسال الطلب لنا لتفادي حدوث أي خطأ 

12-طلبات السحب تتم بشكل يومي حتي في يوم الجمعة و ليس معني طلبك لسحب الأرباح و طلبك يكون قيد المراجعة أنه لا يتم تحويل الأرباح لمجموع المسوقين لكن يتم التحويل للطلبات الأقدم فالأحدث 

13-عند ارسالك  طلب السحب انتظر حتي يتم التحويل لحسابك و قم بعمل طلب جديد اذا أردت و لا تقم بطلب جديد في حالة وجود طلب قيد المراجعة

14-يتم تحويل طلبات اليحب لكافة المحافظ الالكترونية ( فوافون كاش ألاوانج كاش – اتصالات كاش – وي باي -  حسابك في بنك  cib )

15-لا يوجد حد أدني للسحب في المحافظ  ما عدا بنك cib  الحد الأدني 50 ج   و يكون بدون كسور مثلا 100 ج 150 ج أو 200 ج أو 250 ج .... ألخ)

16- لا يتم فرض رسوم علي عمليات تحويل الأرباح لأي محفظة