حسابي
سلة الشراء

معلومات الشحن والتوصيل

القاهرة والجيزة : 30 جنيه " مدة التوصيل تتراوح بين يوم الي يومين منذ وقت تغيير حالة الطلب ل الطلب مع مندوب  الشحن "
محافظات الدلتا والقناة(اسكندرية،البحيرة،كفر الشيخ،الغربية،المنوفية،القليوبية،الشرقية،دمياط،بورسعيد،الاسماعيلية،السويس): 40جنيه "مدة التوصيل 3 أيام"
محافظات الصعيد(الفيوم،بني سويف،المنيا،سوهاج،اسيوط،قنا،الاقصر،اسوان): 45 جنيه "مدة التوصيل 4 أيام"
 مرسى مطروح والغردقة: 75 جنيه "مدة التوصيل 5 أيام"
الخارجة والمحافظة(الوادي الجديد) ، دهب ، سفاجا ،الطور،نويبع، القصير: 100 جنيه "مدة التوصيل 5 أيام"
 لايتم التوصيل للمناطق الاتية: شمال سيناء-حلايب وشلاتين-سيوة-السلوم-ابو سمبل السياحي-الواحات   البحرية الوادي الجديد يتم فقط  التوصيل للمحافظةو الخارجة

طلب جديد: لم يتم الاتصال بالعميل بعد

 العميل لايرد: العميل لايرد بعد الاتصال به

مغلق أو غير متاح باستمرار : العميل مغلق او غير متاح

تأجيل من العميل: تم الرد من العميل وأجل الاوردر الى ميعاد محدد

انتظار تأكيد: تم الرد من العميل ولكن لم يتم تأكيده للاوردر

الغاء من العميل: تم الغاء الطلب

رقم خطأ: رقم العميل خطأ

تم التأكيد: تم تأكيد البيانات مع العميل

الطلب جاهز للشحن: الطلب يكون في عملية التجهيز

الطلب مع مندوب الشحن : تم تجهيز الاوردر وخرج للشحن

تم التسليم: العميل استلم الاوردر ولكن لن يتم اضافة الربح بعد

ربح الطلب بالمحفظة : تم استلام المبلغ المحصل وتم اضافة الربح

مرتجع: الاوردر لم يتم تسليمه لعدم امكانية الوصول للعميل او رفضه للاستلام


- خدمة متابعة الشحن قسم متخصص في الشركة لمتابعة حالات الأوردرات بعد خروجها للشحن  

- بعد ما الأوردر ما بيخرج للشحن خدمة عملاء الشحن بتكلم كل العملاء عشان تأكد علي الاستلام من المندوب و استعجال مناديب الشحن  

- يتم تحديث حالات الطلب من خرج للشحن  ل  ( تم التسليم ) بعد التأكد من العميل تليفونيا و وارد يكون استلم من مسوق اخر الفيصل في كده تقرير شركة الشحن  

- في حالة الاتصال بالعميل و لا يرد او مغلق يتم ارسال اشعار بذلك و تسجيله في ملاحظات الطلب 

-   في حالة عدم ردك علي هذه الملاحظات  و استمرار عدم رد العميل يتم الغاء الطلب و يكون مرتجع 

- رقم العميل كان مغلق و حالة الطلب تحولت لمرتجع ممكن تعمل ايه ! تسجل طلب للعميل مرة تانية بس تأكد علي ابقاء تليفونه متاح و الا ممكن يتحط  في قائمة الحظر

- برجاء متابعة طلباتك  لتجنب الغاء اي طلبات 

- لو عايز تسجل اي طلب ابعت لنا علي دعم الموقع